L’aposta de Mercadona per la robòtica que destaca Juana Roig: «així transforma les compres en línia»
La firma sosté que aquesta automatització redueix l’esforç físic de la plantilla i permet organitzar millor l’operativa del comerç electrònic.
El nou xat de Mercadona per a resoldre els dubtes
Comentarios
Mercadona avança en el desenvolupament del seu negoci en línia amb el seu primer magatzem semiautomatitzat a Madrid, una instal·lació a Vallecas que funciona amb 70 robots i eleva l’eficiència de la preparació de comandes.
Juana Roig, al capdavant de Mercadona Online, presenta aquesta colmena com una millora real per al dia a dia dels treballadors i per al nivell de servei als clients, en una aposta que combina tecnologia, logística i escalabilitat.
La gran novetat d’aquesta instal·lació és el seu model de treball: el magatzem automatitza parcialment el procés de preparació de productes no peribles i concentra més de 2.700 referències de l’assortiment sec.
Segons Mercadona, la clau està en què el treballador ja no recorre passadissos per a buscar productes, sinó que és el propi producte el que arriba fins a la seua estació de preparació gràcies a la robòtica.
El centre, situat al barri madrileny de Vallecas, compta amb 32.000 metres quadrats i capacitat per a servir fins a 5.000 comandes diàries, cosa que el converteix en la colmena de major superfície posada en marxa per la companyia fins ara.
La firma sosté que aquesta automatització redueix l’esforç físic de la plantilla i permet organitzar millor l’operativa del comerç electrònic, un dels àmbits on més ha invertit en els últims anys.
Juana Roig emmarca aquesta innovació dins d’una lògica molt concreta: millorar el treball intern per a elevar també la qualitat de l’experiència del client.
En la seua visió, la robòtica no substitueix el servei, sinó que el fa més eficient i més consistent, una cosa especialment rellevant en un negoci de comandes en línia on els temps, la precisió i l’agilitat són determinants.
La colmena semiautomatitzada és, a més, una evolució del model que Mercadona va posar en marxa fa anys per a la seua venda per internet, després d’una etapa inicial en què el servei es recolzava en magatzems específics i una infraestructura encara molt incipient.
Ara, la companyia fa un pas més en la seua digitalització amb un sistema que combina el treball humà i l’automatització parcial, intentant guanyar productivitat sense perdre control sobre la qualitat de la preparació.
Mercadona, el pes del negoci en línia
El moviment té una lectura estratègica. Mercadona busca consolidar el seu canal en línia com una peça estable del seu negoci, no com un servei accessori.
La firma, que durant anys va ser prudent amb el comerç electrònic, ha anat desenvolupant infraestructures, equips i eines específiques per a adaptar el seu model de distribució a un consumidor que compra cada vegada més per internet.
El magatzem de Vallecas reforça aquesta aposta i serveix també com a laboratori d’innovació per a futures implantacions.
Si el sistema funciona com preveu la companyia, la robòtica permetrà absorbir més volum, ordenar millor l’operativa i sostenir un nivell de servei més alt en moments de major demanda, tot això amb una gestió més eficient de l’esforç humà.
