La apuesta de Mercadona por la robótica que destaca Juana Roig: «así transforma las compras online»
La firma sostiene que esta automatización reduce el esfuerzo físico de la plantilla y permite organizar mejor la operativa del comercio electrónico
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Mercadona avanza en el desrrollo de su negocio online con su primer almacén semiautomatizado en Madrid, una instalación en Vallecas que funciona con 70 robots y eleva la eficiencia de la preparación de pedidos.
Juana Roig, al frente de Mercadona Online, presenta esta colmena como una mejora real para el día a día de los trabajadores y para el nivel de servicio a los clientes, en una apuesta que combina tecnología, logística y escalabilidad.
La gran novedad de esta instalación es su modelo de trabajo: el almacén automatiza parcialmente el proceso de preparación de productos no perecederos y concentra más de 2.700 referencias del surtido seco.
Según Mercadona, la clave está en que el trabajador ya no recorre pasillos para buscar productos, sino que es el propio producto el que llega hasta su estación de preparación gracias a la robótica.
El centro, situado en el barrio madrileño de Vallecas, cuenta con 32.000 metros cuadrados y capacidad para servir hasta 5.000 pedidos diarios, lo que lo convierte en la colmena de mayor superficie puesta en marcha por la compañía hasta ahora.
La firma sostiene que esta automatización reduce el esfuerzo físico de la plantilla y permite organizar mejor la operativa del comercio electrónico, uno de los ámbitos donde más ha invertido en los últimos años.
Juana Roig enmarca esta innovación dentro de una lógica muy concreta: mejorar el trabajo interno para elevar también la calidad de la experiencia del cliente.
En su visión, la robótica no sustituye el servicio, sino que lo hace más eficiente y más consistente, algo especialmente relevante en un negocio de pedidos online donde los tiempos, la precisión y la agilidad son determinantes
La colmena semiautomatizada es, además, una evolución del modelo que Mercadona puso en marcha hace años para su venta por internet, después de una etapa inicial en la que el servicio se apoyaba en almacenes específicos y una infraestructura todavía muy incipiente.
Ahora, la compañía da un paso más en su digitalización con un sistema que combina el trabajo humano y la automatización parcial, intentando ganar productividad sin perder control sobre la calidad de la preparación.
Mercadona, el peso del negocio online
El movimiento tiene una lectura estratégica. Mercadona busca consolidar su canal online como una pieza estable de su negocio, no como un servicio accesorio.
La firma, que durante años fue prudente con el comercio electrónico, ha ido desarrollando infraestructuras, equipos y herramientas específicas para adaptar su modelo de distribución a un consumidor que compra cada vez más por internet.
El almacén de Vallecas refuerza esa apuesta y sirve también como laboratorio de innovación para futuras implantaciones.
Si el sistema funciona como prevé la compañía, la robótica permitirá absorber más volumen, ordenar mejor la operativa y sostener un nivel de servicio más alto en momentos de mayor demanda, todo ello con una gestión más eficiente del esfuerzo humano.
