Endesa y la Generalitat pactan agilizar trámites sobre facturas
Se comprometen a solucionar las reclamaciones en unos diez días hábiles
El director general de Endesa en Catalunya, Josep M. Rovira, y el director general d’Energia i Mines de la Generalitat, Agustí Maure, han firmado un convenio de colaboración destinado a agilizar las reclamaciones que los usuarios presenten ante el organismo de la Generalitat. Las actuaciones son las relacionadas con la facturación del suministro eléctrico, de manera que estas se puedan resolver en un período máximo de 10 días hábiles.
A este mecanismo de tramitación rápida se podrán acoger aquellas reclamaciones que se refiera facturación indebida,o peticiones de pago fraccionado que presente una persona física -titular de un contrato de suministro o con su autirozación y que afecte a un máximo de 1.500 euros.
