Banco Santander en apuros: los usuarios enloquecen al no recibir a tiempo su pensión por problemas técnicos

Banco Santander es una de las entidades bancarias más importantes del mundo. Cuenta con una cartera de más de 175 millones de clientes, de los cuales 15,3 millones son españoles. Una parte significativa de sus clientes son jubilados que tienen domiciliada su pensión y que, por diversos motivos, este mes de junio no han recibido la transferencia en la fecha esperada.

Todo esto ha sucedido en junio, uno de los meses más importantes en el calendario de los pensionistas, ya que no solo se cobra la pensión mensual, sino también la primera paga extra del año. Esta paga adicional corresponde al primer periodo, entre el 1 de enero y el 31 de mayo. La segunda paga extra se recibe a finales del mes de noviembre.

En total, se estima que cerca de 10 millones de pensionistas han recibido o recibirán en los próximos días la primera paga extra. Lo cierto es que la Seguridad Social realiza los pagos oficialmente entre los días 1 y 5 de cada mes, pero la mayoría de bancos adelantan el ingreso para facilitar la planificación financiera de sus clientes.

La mayoría de entidades, entre ellas Banco Santander, adelantan el pago con el día 25 como referencia. En este caso, al caer el 25 de junio en miércoles, es probable que los ingresos se repartan entre el lunes 23 y el viernes 27. A día de hoy, los pensionistas con cuenta en EVO Banco, Bankinter y CaixaBank ya han recibido su pensión.

Según las estimaciones realizadas durante el mes de junio, estas son las fechas en la que los pensionistas recibirán los pagos:

Bankinter: sábado 21 de junio.
CaixaBank: martes 24 de junio.
Banco Santander: martes 24 de junio.
Unicaja: martes 24 de junio.
BBVA: miércoles 25 de junio.
Ibercaja: miércoles 25 de junio.
Abanca: miércoles 25 de junio.
Cajamar: miércoles 25 de junio.

Los clientes de Banco Santander no reciben su pensión

Según las estimaciones realizadas durante el mes de junio, Banco Santander abonaría las pensiones el martes 24 de junio. Esta es la fecha de pago habitual de la entidad, aunque dependiendo del mes, la fecha puede variar. En este caso, varios clientes han reportado retrasos en el cobro de sus pensiones debido a una incidencia informática que ha afectado al sistema habitual de pagos.

A través de foros y Redes Sociales como Facebook, los usuarios con cuenta en Santander han mostrado su inquietud ante los fallos presentados por el banco. Para muchos, la pensión de junio es muy importante, ya que es cuando se recibe la paga extra, muy relevante para la planificación del verano, un momento en el que el gasto medio por familia aumenta.

Esta incidencia ha sido confirmada por reportes de usuarios en plataformas especializadas como Downdetector, que ha registrado un pico inusual de notificaciones en comparación con su volumen típico de alertas por hora. Según la página web, los fallos comenzaron a intensificarse a primera hora de la mañana y se concentraron principalmente en operaciones bancarias como transferencias y consultas de saldo.

Banco Santander retrasa el pago de las pensiones — Aumentan las quejas de clientes en Banco Santander en las últimas 24 horas. Fuente: Downdetector

Downdetector solamente considera como tal una incidencia cuando el número de quejas supera claramente la media habitual para esa franja horaria, lo que en este caso ocurrió de forma destacada. Aunque no hay una estimación oficial del número de afectados, el problema parece haber sido generalizado en distintas regiones de España.

Cabe señalar que este problema no ha afectado a todos los clientes de Banco Santander, pues hay quienes han recibido su transferencia durante la mañana. En todo caso, todos aquellos pensionistas que se hayan visto afectados por este problema, recibirán su transferencia el día 25, que será el día de pago de la mayoría de bancos (BBVA, Unicaja, Abanca, Ibercaja…).

Es importante tener en cuenta que las estimaciones pueden cambiar y no son siempre fijas. Sin embargo, suelen mantenerse bastante estables durante el año. Para los pensionistas, conocer la fecha de pago de la pensión resulta muy útil para planificar los gastos, sobre todo en una época como el verano, cuando se suele gastar más.