As chaves do recuo da Inditex na China: quase 500 lojas a menos em seis anos
O consultor e especialista em estratégia de varejo Pau Almar analisa a presença da multinacional galega no país asiático, que passou de operar mais de 600 lojas em 2020 para 140 em 2026
Nova loja da Zara em Nanking (China)
Inditex passou de operar mais de 600 lojas na China e outros territórios do entorno para pouco mais de uma centena. A 31 de janeiro de 2020, segundo os dados do relatório anual do exercício de 2019, a empresa somava um total de 632 lojas, 570 na China, 30 em Hong Kong, 23 em Taiwan e 9 em Macau. Seis anos depois, o número de estabelecimentos ascendia a 140 (111 na China, 9 em Hong Kong, 19 em Taiwan e 1 em Macau).
Em uma publicação no seu perfil do Linkedin, Pau Almar, consultor e especialista em estratégia de varejo que trabalhou para marcas como Zara ou Mango, analisa o comportamento do carro-chefe da Inditex no país asiático. “A China se tornou um pesadelo para muitas marcas de moda europeias” e um dos motivos é a expansão do “Guochao”, uma corrente cultural e de consumo que aposta no consumo de produtos nacionais ou tradicionais em oposição às opções mais modernas e/ou estrangeiras.
Segundo explicou Almar à Economía Digital Galiza, “a Zara, ao contrário de muitas marcas, tem o que se chama uma cesta de compras que é mundial, onde utiliza praticamente todos os principais produtores sérios de produção têxtil e calçados do mundo. Isso exclui alguns países como Rússia, Cazaquistão, Uzbequistão, Colômbia, México ou Brasil, que embora produzam, não o fazem com os níveis internacionais de qualidade e preço. Com o que compra localmente na China faz duas coisas. Uma parte do estoque fica lá. Como comprava tanto lá, e continua sendo um mercado importante, não fazia sentido trazer todo esse estoque para a Europa para depois enviá-lo de volta. De fato, na China conta com um pequeno centro de distribuição que está em Xangai”. A outra parte do estoque que compra lá é enviada para a Europa.
“Os sistemas de envio e distribuição estão sincronizados para que às lojas da China chegue por um lado o que vem da Europa e ao mesmo tempo, o que chega distribuído desde o próprio país. Isso é algo que só acontece com China, Japão e Coreia, onde há uma parte que é abastecida dentro dos próprios países. São a exceção que confirma a regra dentro da sua cadeia de suprimentos, que sempre recebe em um lugar e dali envia para o mundo todo. A isso se soma algo que só eles podem fazer pelo seu volume: no caso eventual em que o estoque que ficou na China não seja suficiente para abastecer esse mercado, podem enviar da Europa reposição diretamente para as lojas, ou seja, podem repor as lojas da China quando um modelo do centro de distribuição se esgota.”
O funcionamento da cadeia de suprimentos do gigante têxtil é importante para entender a expansão do fenômeno Guochao. Como explica Almar, os consumidores enfrentam “produtos que compraram na China e que estão sendo vendidos a um preço mais caro, quando têm a alternativa de ir a vários players locais que se dedicam sistematicamente a copiar a Zara, oferecendo o mesmo a um preço muito mais barato, já que não têm todo o custo da cadeia de suprimentos”.
Há outro aspecto relacionado ao preço que Pau Almar destaca. A China, por ser um país produtor, geralmente tem tarifas de entrada para origens que não são as suas, embora existam alguns destinos que têm tarifa zero ou muito reduzida. Como a cesta de compras da Inditex não é só da China, quando entra o produto que vem de outros lugares é aplicada uma tarifa que encarece o produto, algo que somado ao próprio custo da cadeia de suprimentos que “é muito mais importante do que a de um fabricante local que tem as lojas lá e por isso pode fazer mais barato”.
Além disso, há uma variável a mais: “a queda muito relevante da economia chinesa”. Como detalha Almar, o retrocesso experimentado pela “bolha imobiliária e o impacto das tarifas também geraram uma queda do salário médio das pessoas”. “Esse contexto fez com que sejam mais reticentes a comprar fora quando realmente, no caso da Inditex, o que te oferecem é praticamente o mesmo que oferece um local. De fato, todas as marcas, salvo a única exceção que é Moncler, que é a única marca que realmente está crescendo”. O grupo italiano de roupas de luxo informou na última terça-feira um aumento de 6% em suas receitas no primeiro trimestre impulsionado principalmente pelo desempenho na Ásia, seu principal mercado.
Excluindo os efeitos da taxa de câmbio, as receitas da Moncler aumentaram 12% até 881 milhões de euros no trimestre, superando as previsões dos analistas fornecidas pela própria empresa, que estavam em 841 milhões de euros.
A aposta da Inditex na China
Em um cenário marcado por forte concorrência local, com políticas de descontos muito agressivas, tanto nas próprias lojas quanto nas redes sociais, e uma mudança no paradigma de consumo, Almar apontava em sua publicação no Linkedin que “a Zara não pode ganhar simplesmente imitando e precisa de duas coisas: investimento – real, visível e sustentável – e deslocalização na tomada de decisões.”
Na conversa com este meio, o especialista em varejo ressaltou que “o mercado asiático em geral, e especialmente o chinês, japonês e coreano, são bastante especiais”. “São mercados que você tem que entender e tem que falar a língua deles. E a língua deles não é simplesmente mudar os caracteres, mas competir onde todo mundo compete. Lá você tem WeChat, Taobao, Tmall, têm redes sociais diferentes como Daoyin, que não é exatamente igual ao TikTok. Em resumo, é preciso entender um ecossistema muito diferente, sobretudo no e-commerce, baseado em descontos muito agressivos. Essa narrativa e essa maneira de fazer é o normal na China e a Zara não sabe se mover nesses lugares”.
“Sou uma marca muito forte, tenho uma presença local e uma presença física muito importante e penso que simplesmente por isso e pela trajetória de anos as pessoas vão vir sem que eu tenha gasto de forma proativa em marketing onde eu bata à porta dos influenciadores, da imprensa, etc. Isso é uma maneira de fazer para a qual a Inditex não está preparada”.
Almar aponta outros dois aspectos em que a estratégia da multinacional galega no país asiático falha. Um deles está relacionado com o próprio produto e é a questão dos tamanhos. “O usuário chinês está ficando cada vez maior pela saída da pobreza em que estiveram durante muitos anos. Ainda assim, continuam existindo diferenças reais na morfologia do corpo chinês que não são levadas em conta. Também não se considera a questão da climatologia e os eventos próprios chineses. Você tem o Chinese New Year, que é verdade que há coleção da Zara que sai justamente antes, mas só isso, são apenas gestos pontuais.”
O outro ponto está relacionado com as lojas. Segundo Almar, “se dedicasse mais recursos para entender como funciona especialmente o mercado chinês, tiraria muito mais rendimento e para isso teria que entender como se compete lá, quais são os ecossistemas, quais são as lojas”.
“Se você olhar as lojas de luxo, as lojas mais chamativas estão abrindo em Chengdu ou Pequim. A Zara abriu uma loja em Nanjing muito bonita, mas só isso. Não está abrindo em Pequim uma loja como a que podem ter aqui no Paseo de Gracia ou em Compostela”.