El plan silencioso de Eroski para ganar la batalla al absentismo

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“Reducir el absentismo es una cuestión de cultura, prevención y compromiso”, asegura Íñigo Eizaguirre, director de Personas del Grupo Eroski. Así lo ha expresado en una reciente entrevista con el medio especializado InfoRetail, donde ha detallado cómo la cooperativa vasca está abordando esta problemática desde una perspectiva integral que va mucho más allá del análisis de datos.

En la entrevista, Eizaguirre advierte que no basta con seguir indicadores fríos, sino que es necesario comprender el contexto de cada trabajador, sus circunstancias y los factores de mejora. Bajo esta premisa, Eroski ha desarrollado una metodología que pone a las personas en el centro, buscando soluciones sostenibles y adaptadas a la realidad del día a día en sus centros de trabajo.

El cambio cultural y un liderazgo cercano, los pilares corporativos de Eroski

Para ello, uno de los pilares clave del enfoque de Eroski es el cambio en la cultura corporativa, fomentando una mayor implicación de los líderes de equipo. Para ello, más de 900 mandos intermedios han sido formados en una nueva manera de gestionar las ausencias, basada en la proximidad, el diálogo y la empatía.

Conversaciones clave antes, durante y después de la ausencia ayudan a identificar posibles causas, anticiparse a problemas recurrentes y mantener un vínculo emocional entre la empresa y el trabajador. Esta estrategia también incorpora herramientas de observación y detección temprana, que permiten a los responsables actuar de forma preventiva ante señales de riesgo.

Sin embargo, más allá de la gestión del absentismo ya declarado, Eroski ha lanzado una batería de medidas preventivas centradas en el bienestar de sus empleados. Estas van desde servicios de fisioterapia y psicoterapia, hasta sesiones de calentamiento físico, rotación de puestos y programas adaptados a colectivos más vulnerables. Todo ello, con el objetivo de velar en todo momento y por encima de todo por el bienestar de todos y cada uno de los empleados.

Por otro lado, Eizaguirre también asegura que Eroski también ha reforzado la atención sanitaria con soluciones como la telemedicina y convenios con clínicas, lo que permite reducir los tiempos de espera en pruebas médicas y gestionar de forma más eficiente las bajas laborales. Con ello, la empresa no solo busca reducir la duración de las ausencias, sino también aumentar la percepción de apoyo entre su plantilla.

Un compromiso firme con los nuevos modelos en las empresas

Sin embargo, esto no es todo. Eroski, tal y como ha afirmado Eizaguirre a InfoRetail, también ha apostado por la comunicación y la concienciación interna como motores para cambiar actitudes frente al absentismo. A través de campañas informativas y formativas, la compañía está promoviendo un clima de corresponsabilidad entre trabajadores y empresa.

Paralelamente, está explorando nuevas herramientas innovadoras, como modelos de cálculo de coste por incapacidad temporal, figuras de embajadores de salud, y fórmulas de flexibilidad laboral que permitan una mejor conciliación y adaptabilidad. Unas iniciativas que no solo tienen como objetivo mejorar los datos de absentismo, sino también consolidar una cultura de empresa más saludable y eficiente, alineada con los valores cooperativos de la organización.

Para el propio Eizaguirre, este camino no es corto ni sencillo. “No estamos donde queremos, ni mucho menos”, admite con honestidad. “Solo estamos empezando el viaje”, afirma, convencido de que la transformación necesita tiempo, aprendizaje y una decisión firme desde los órganos de dirección para que las cosas cambien con el paso del tiempo.

Y es que en un momento en que el absentismo laboral se ha convertido en una preocupación creciente para el gran consumo, la estrategia integral de Eroski ofrece una hoja de ruta para otras compañías que quieran abordar el problema desde una óptica más humana y transformadora.  Y según Eizaguirre, la clave está en entender que detrás de cada ausencia hay una historia personal, y que solo un enfoque que equilibre exigencia con empatía puede generar resultados sostenibles.