García Maceiras (Inditex): “A IA non pode substituír a compoñente humana”

Óscar García Maceiras, CEO de Inditex, afirmou este martes que a utilización da tecnoloxía na multinacional galega realízase “sen perder a abordaxe humanística” e que, en todo caso, “a IA non pode substituír a compoñente humana”.

Fixo estas observacións durante a súa conferencia na Reitoría da Universidade Internacional de La Rioja (UNIR), nunha nova edición da serie ‘Aula UNIR’, onde explicou que, desde a apertura do seu primeiro taller en 1963, Inditex sempre apostou pola tecnoloxía.

Ao respecto, destacou unha das súas máis recentes iniciativas: ‘Zara Try On’, “un probador virtual con intelixencia artificial que permite aos clientes de Zara e doutras marcas de Inditex crear avatares nos seus móbiles para ver como lles quedaría unha peza de roupa antes de mercala, sen ter que desprazarse a unha tenda física”.

“Hoxe, recibimos información en tempo real en todas as tendas, polo que sabemos o que funciona e o que non funciona. A adopción da tecnoloxía sempre foi un proceso natural en Inditex. A IA é fundamental para nós agora. Temos un modelo de plataforma aberta. Utilizamos os nosos propios desenvolvementos ou de terceiros para calquera necesidade. E este mesmo modelo de plataforma aberta vén de fontes moi diversas”.

O CEO da xigante téxtil destacou a “humildade, a prudencia e a ambición” como as tres características que definen Inditex. “Operamos nun negocio onde a humildade é fundamental. Todos os días corremos riscos intentando inspirar e conquistar os nosos clientes. Iso fíxonos humildes por natureza. Calquera persoa que non sexa humilde nun negocio como o noso non poderá sobrevivir. Sen a cultura e os valores axeitados, ata o mellor modelo de negocio está condenado ao fracaso.”

O CEO de Inditex destacou a moda, a experiencia do cliente, a sustentabilidade e as persoas que compoñen os seus equipos como “os piares que as sustentan”. “A moda é máis que só vender roupa; ten unha compoñente aspiracional. Queremos facer a moda sostible e de deseño cada vez máis accesible ao maior número de persoas posible”.

Sostibilidade, esencial para Inditex

García Maceiras, que Inditex acolleu en 2021 como secretario xeral e membro do consello de administración, e nomeou CEO en 2022, falou tamén sobre un aspecto esencial do grupo: a sostibilidade. “Pasamos 25 anos adaptando os nosos procesos e as decisións á sostibilidade. Iso permitiunos establecer metas moi ambiciosas para 2030.”

Ademais, abordou outra gran ambición do grupo de distribución téxtil para o futuro: “Queremos seguir sendo unha empresa nova que cativa e sorprende os nosos clientes. Pero facémolo con responsabilidade, humildade e prudencia, e coa ambición de facernos cada vez máis relevantes.”

Por último, Óscar García Maceiras abordou outro aspecto que distingue Inditex: o seu compromiso coa responsabilidade social. “A actividade que desenvolvemos está moi presente nas rexións onde operamos. Hai tres áreas clave para nós. Unha delas é a axuda en países que afrontan emerxencias. Mantemos alianzas continuas con ONG, organizacións e institucións para apoiar este esforzo. Outra é a saúde. E a terceira é a educación”, concluíu.