Llamadas ilimitadas: las compañías cobran de 10 euros hasta 70. En la imagen, una usuaria con un teléfono móvil. Foto: Bruce Mars/Pexels

Guerra de llamadas ilimitadas: 20 euros en MásMóvil y 30 en Movistar

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Facua realiza un análisis de las ofertas de los operadores para las llamadas ilimitadas e Internet móvil, que van desde los 10 hasta los 60 euros

Nahiara S. Alonso

Economía Digital

Llamadas ilimitadas: las compañías cobran de 10 euros hasta 70. En la imagen, una usuaria con un teléfono móvil. Foto: Bruce Mars/Pexels

Madrid, 12 de marzo de 2019 (17:18 CET)

Los operadores móviles compiten por atraer clientes en un momento en el que cada vez más personas se cambian de compañía. Tras ofrecer paquetes convergentes que aúnan todos los servicios -teléfono, internet, televisión...- ahora las compañías compiten por los planes que son solo de móviles. Así, ofrecen tarifas con llamadas ilimitadas que van desde los 10 euros al mes hasta los 69 euros, dependiendo de los GB contratados.

Consumidores en Acción ha realizado un estudio comparativo sobre las 52 tarifas móviles con llamadas nacionales ilimitadas de 19 compañías. Según los datos, que recopiló la segunda semana de marzo, las ofertas más baratas -y con menos datos de Internet- son las de Digi, República Móvil y Llamaya, que por 10 euros mensuales ofrece llamadas ilimitadas y 3 GB. 

Por ese mismo servicio, MásMóvil cobra 20 euros, mientras que Movistar no da la opción de elegir esa cantidad de Gigabites. Su oferta más barata es la de 5 GB por 30 euros. Sin embargo, Movistar cuenta con O2, su compañía low cost con la que mejora la oferta de MásMóvil: 20 euros por 20 Gigas, una cantidad por la que MásMóvil cobra 29,90 euros.

La tarifa más extendida entre los operadores es la que ofrece 20GB, normalmente por 20 euros

De hecho, la tarifa más extendida en los último tiempos es la que ofrece 20 GB, que en el caso de algunas compañías llegan hasta los 23 GB para diferenciarse y competir en este mercado.

En este caso, las ofertas con precios más bajos son los 19,90 euros de Pepephone, los 19,95 euros de Lowi -la low cost de Vodafone- y los 20 euros de República Móvil, todas ellas con 23 GB, por lo que destacan sobre otras con cuotas mensuales similares por ofrecer más GB. Por el contrario, la tarifa más cara es la de Movistar que con 20 GB pide 45 euros mensuales.

Por su parte, Vodafone solo oferta 6 y 12 GB con su marca principal, por 24 euros y 31 euros, respectivamente. Con su marca Bit -para sus clientes puramente digitales- sí que ofrece 25 GB por 25 euros, al igual que con Vodafone Red, en este caso por 41 euros.

Sin embargo, Facua explica que ha realizado el análisis con la base de las condiciones finales de cada una de las ofertas, "sin tener en cuenta las promociones​ por las que en determinados casos los primeros meses aplican una cuota mensual más baja o un mayor número de GB".

Por su parte, Orange es una de las compañías que dan la opción de contratar menos Gigas (2,5), eso sí, más caros: por 25,95 euros. Como ganador del "más por más" está Euskaltel. La operadora ofrece 100 GB de Internet junto a las llamadas ilimitadas por 69 euros al mes. 

Importante el servicio de atención al cliente

La asociación recuerda que al elegir una tarifa de móvil con llamadas ilimitadas "no solo hay que tener en cuenta el número de GB que incluya y el precio fijo mensual, sino la calidad de la red del operador y de su servicio de atención al cliente".

En relación a la red, es importante revisar bajo qué cobertura -Movistar, Vodafone, Orange o Yoigo- ofrecen sus servicios los operadores móviles virtuales.

Además, Facua considera muy importante el precio que cobrará la compañía por cada GB adicional consumido por los usuarios y si estos se facturan por defecto cuando se supera el límite establecido.

"Las tarifas de móvil pueden incluir llamadas nacionales ilimitadas, bonos de minutos, un precio fijo por cada llamada o un precios por el inicio de cada comunicación más una tarifa por cada segundo de conversación", recuerda Facua.

Así, recomienda que para optar por otra modalidad se "revise el consumo habitual de servicios de voz" y se compare las ofertas de distintas compañías en las modalidades tartifarias diferentes, "teniendo en cuenta el número de GB que incluyan las tarifas". 

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