¿Es posible cambiar un décimo de Lotería de Navidad? Estas son las opciones
Existen muchas dudas respecto a esta posibilidad, y la respuesta es sí... pero con matices
El sorteo del Niño, a diferencia de la Lotería de Navidad, también reparte premios por extracciones y por aproximaciones. Foto: Europa Press.
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Con el 22 de diciembre a la vuelta de la esquina, y con la consiguiente celebración del Sorteo Extraordinario de la Lotería de Navidad, se cuentan ya por miles los españoles que esperan como agua de mayo la celebración de un día mágico, en el que unos pocos afortunados tendrá un golpe de suerte navideña.
Es por ello que, todos los participantes, ya guardan como si de un tesoro se tratase los décimos que juega, con la esperanza de que alguno de ellos salga premiado. Sin embargo, la ilusión que genera el sorteo del 22 de diciembre es indiscutible, pero no está exenta de contratiempos. Situaciones como décimos defectuosos, errores en la compra, pérdidas o robos generan cada año dudas entre los jugadores sobre qué procedimientos pueden seguirse y cuáles no están permitidos.
¿Puedes cambiar un décimo de la Lotería de Navidad?
Ante esta pregunta, es importante dejar claro un aspecto en primer lugar: el cambio de un décimo no es una práctica habitual ni automática, aunque sí puede darse en determinadas circunstancias muy concretas. La normativa establece que cualquier modificación debe estar justificada y seguir unos cauces específicos, siempre vinculados a la administración o plataforma donde se adquirió el décimo.
Sin ir más lejos, uno de los principales supuestos en los que se contempla la posibilidad de cambio es cuando el décimo presenta errores de impresión o daños graves. Si el billete se encuentra deteriorado hasta el punto de dificultar la identificación del número, la serie o la fracción, el comprador debe acudir a la administración de lotería donde realizó la compra, donde se podrá gestionar una sustitución si así queda demostrado.
Otro de los supuestos tiene que ver con la compra online de décimos, que se ha convertido en una práctica de lo más habitual y, desde hace unos años, cuenta con algunas particularidades. Cuando el décimo se adquiere a través de una plataforma digital o una administración con venta por internet, el comprador debe contactar directamente con el sitio web donde realizó la operación.
En estos casos, algunas plataformas, aunque no todas, permiten cambios únicamente si el décimo todavía no ha sido descargado ni validado, ya que una vez emitido el resguardo definitivo, se considera formalizada la participación en el sorteo. Cada plataforma establece sus propias condiciones, que deben consultarse previamente.
Un cambio que solo puede darse en situaciones muy concretas y excepcionales
Más allá de esto, también existen supuestos muy poco frecuentes en los que podrían permitirse cambios o devoluciones, como cancelaciones del sorteo o decisiones específicas adoptadas por Loterías y Apuestas del Estado o las administraciones. En estos casos excepcionales, las administraciones informarían de forma oficial sobre los procedimientos a seguir, aunque se trata de escenarios extremadamente raros.
Sin embargo, y por encima de todo lo demás, la normativa es clara y tajante en este punto: los décimos de la Lotería de Navidad no son reembolsables. Una vez realizada la compra, no es posible devolver el décimo ni recuperar el dinero, incluso si el comprador decide finalmente no participar en el sorteo. Salvo en las mencionadas excepciones, cada uno debe jugar el número que utiliza desde un primer momento.
Es también importante recalcar que esta política de no devolución ni reembolso es una norma general en España, diseñada para garantizar la transparencia, la seguridad y la igualdad de condiciones para todos los participantes. El décimo, una vez vendido, entra automáticamente en el sistema del sorteo y queda vinculado a él hasta su celebración.
En caso de accidente o en una de estas mencionadas ocasiones, eso sí, es cierto que los décimos adquiridos por internet ofrecen una mayor protección en caso de pérdida o robo, ya que están registrados a nombre del comprador. Esto facilita la identificación del titular y elimina el riesgo de que otra persona pueda cobrar el premio de forma fraudulenta.
Por todo ello, cambiar o devolver un décimo de la Lotería de Navidad solo es posible en casos muy concretos, mientras que la devolución del importe está completamente descartada por norma general. Conocer los procedimientos correctos en situaciones de error, pérdida o robo resulta fundamental para proteger los derechos del jugador y actuar con rapidez ante cualquier incidencia, para que todo el mundo pueda, como es esperable, disfrutar de un sorteo repleto de magia, ilusión… y seguridad.
