Marco Rubio e a horma do seu zapato
Unha fotografía de Marco Rubio camiñando con uns zapatos varias tallas máis grandes do que necesita percorreu estes días as redes sociais e as redaccións de medio mundo. Pero o que parece unha anécdota menor agocha unha lección maior: no novo orde internacional, a credibilidade constrúese en milésimas de segundo e destrúese cunha imaxe. A aparencia deixou de ser superficial. Hoxe é estratexia.
O secretario de Estado dos Estados Unidos, Marco Rubio, nunha imaxe de arquivo
Comentarios
Varias fotografías tomadas nos corredores do Capitolio de Washington fixéronse virais estes días. Nelas vese ao secretario de Estado dos Estados Unidos, Marco Rubio, camiñando con uns zapatos Oxford negros da marca Florsheim que lle quedan visiblemente grandes. Un detalle menor, poderiamos pensar, pero ten unha mensaxe que o converte nun caso de estudo sobre comunicación non verbal e dinámicas de poder.
The Wall Street Journal publicaba hai uns días que o presidente Donald Trump ten a costume de regalar zapatos de 145 dólares aos seus colaboradores máis próximos, pero faino sen pedirlles as súas tallas. Simplemente, como se tratase dun tema máis da súa xestión política, por pura intuición. Despois, nas reunións de gabinete pregunta directamente: “¿Xa recibiron os seus zapatos?”. Unha funcionaria da Casa Branca resumiuno sen rodeos ao xornal neoyorquino: “Todos os membros do gabinete téñenos, e o ambiente é que quen non os leva postos, arríscase a algo”. A lealdade, literalmente, exhibe nos pés.
En política, os símbolos de lealdade nunca desaparecen: simplemente cambian de forma. Antes eran insignias ou retratos. Hoxe poden ser incluso un par de zapatos.
A imaxe de Rubio, co talón flotando dentro do zapato, viralizouse enseguida. Non só como meme político, senón como síntoma de algo máis profundo que creo merece unha análise desde a comunicación e as relacións públicas.
En política, os símbolos de lealdade nunca desaparecen: simplemente cambian de forma. Antes eran insignias ou retratos. Hoxe poden ser incluso un par de zapatos.
O que ilustra este suceso non é só unha rareza máis do carácter de Trump. É o reflexo dunha tendencia que se está a consolidar no novo orde político internacional: a volta ao formalismo como sinal de autoridade e credibilidade. Comprobeino esta semana tamén en Chile, onde o novo presidente, José Antonio Kast, apostou desde o primeiro día do seu mandato por un protocolo visual rigoroso, do que fixo partícipe a todo o seu gabinete, fronte ao informalismo que caracterizou ata agora ao presidente saínte Gabriel Boric.
No mundo empresarial e diplomático, a aparencia nunca deixou de importar. Pero na era das redes sociais e a hipervisibilidade, un descuido na indumentaria pode xerar en minutos máis ruído mediático que un discurso de trinta minutos. A comunicación non verbal, que pode chegar a impactar máis que todo un plan de comunicación, inclúe tamén o vestiario, o calzado, a postura e o uso do espazo.
No caso de Rubio, os zapatos din moito máis do que aparentan. Un directivo que acode a unha negociación cun calzado que non é da súa horma proxecta, aínda que sexa inconscientemente, unha imaxe de descontrol sobre a súa propia presentación. Basta lembrar a Nicolas Sarkozy e os seus tacóns para aparentar máis altura. No ámbito da diplomacia internacional —onde Rubio representa á primeira potencia do mundo— esa sinal pode ser lida por interlocutores adestrados na linguaxe non verbal como unha sinal de sometemento ou incomodidade.
O propio Trump comentouno, segundo revelou o vicepresidente Vance. Nunha reunión no Despacho Oval, o presidente mirou aos pés dos seus colaboradores e comentou que “pódese saber moito dun home pola calidade dos seus zapatos”. E estou de acordo. O calzado é un dos primeiros elementos que se observan nunha persoa, e un dos que máis información proxecta sobre o seu coidado persoal e a súa autoesixencia.
A imaxe non é vaidade, é unha estratexia. É unha ferramenta de comunicación tan importante como a mensaxe verbal. En calquera negociación, a primeira impresión fórmase nos primeiros segundos e constrúese case exclusivamente sobre sinais non verbais.
Un CEO pode usar normalmente blue jeans, pero se acode a un road show en vaqueiros ante unha audiencia de investidores institucionais transmite unha mensaxe de desalineación cultural. Cando un directivo aparece ante un cliente ou un socio, non só o representa a el; representa á súa empresa. Unha presentación coidada transmite orde, rigor e respecto polo interlocutor. Unha presentación descuidada proxecta o contrario, con independencia da calidade do discurso.
Os zapatos de Marco Rubio seguirán sendo unha broma nas redes sociais durante tempo. Pero para quen traballamos en comunicación corporativa e relacións públicas, este suceso é un recordatorio de que no escenario global do poder —político, económico ou empresarial— cada detalle conta, cada sinal é lida, e a imaxe sempre fala antes que as palabras.
